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Política de Cambio y Devolución

Como amantes de la moda y el buen servicio, entendemos que a veces las prendas que amamos no nos quedan como esperamos o simplemente no nos terminan de convencer, por eso en Poika te ofrecemos las siguientes opciones:

 

⚠️ Cambios:

Podrás realizar un cambio por la misma prenda en otra variante (talle-color) o ¡por cualquier otra prenda de Poika! (sujeto a disponibilidad) Podés hacerlo hasta 30 (treinta) días corridos después de recibida tu compra.

Tu look Poika debera encontrarse en el mismo estado en que fue remitido, sin haber sido utilizado, y con el embalaje/etiqueta original en buen estado.

⚠️ Devolucion:

Podés realizar la devolución de tu compra dentro de los primeros 10 (diez) días corridos de recibida la misma. Pasados los diez días, no se aceptará la devolución ni se realizará el reintegro del dinero. 

Para determinar el valor de la devolución, se toma el costo de la prenda que abonó el cliente al momento de realizar la compra.

 

¿Cómo lo hago?

📲  Podés realizar el cambio o devolución contactandote a nuestro WhatsApp: +54 381 512-7348 o escribiendo a [email protected]. ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad!

Si te encontras en Tucumán o CABA/GBA, los cambios pueden coordinarse para el envio en moto y si te encontras en otra provincia, deberás acercarte a tu sucursal de Andreani más cercana con el producto que querés cambiar/devolver previamente empaquetado; éste debe tener pegada la etiqueta que te enviamos vía mail/WhatsApp.

📌 Una vez que recibamos el paquete en nuestras oficinas, proceso que puede demorar de 7 a 15 días hábiles (si elegiste que sea mediante moto se coordina en el dia), procederemos al nuevo envío. En caso de haber una diferencia de valor a tu favor, te enviaremos el reintegro por la diferencia mediante transferencia. Si la diferencia es a favor de Poika, deberás abonarla en el momento a través de un link de pago o transferencia.

👉🏼 En el primer cambio por correo, el envío es totalmente bonificado (únicamente Correo Andreani). En caso de realizar el proceso de devolución/cambio por otro correo, el cliente deberá afrontar el costo hasta nuestras oficinas; ¡pero no de la nueva recepción que corre por nuestra cuenta! A partir del segundo cambio, los costos corren por cuenta del cliente.

 

🫶🏼 Ya sea que quieras cambiar o devolver tu prenda, contanos tu experiencia con la compra. ¡Tu satisfaccion es nuestra prioridad!